Deine Aufgaben
Project Coordination (PC) ist das operative Rückgrat von 42watt. Als Project Coordinator greifst Du in der unmittelbaren Projektumsetzung in die Customer Journey ein, koordinierst das Zusammenspiel von Handwerkspartnern und Kunden und löst technische Fragen. Deine Arbeit trägt unmittelbar zum Projekt- und damit zum Kundenerfolg bei.
Du übernimmst die zentrale Verantwortung für unsere Projekte in der unmittelbaren Umsetzung. Das Projekt ist vergeben und die Termine sind gemacht - nun geht es um letzte, oft technische Vorbereitungen, die Installation selbst und die Abnahme. Hierbei arbeiten wir mit (externen) Handwerkspartnern zusammen, die Du koordinierst. Von Deinem Arbeitsplatz aus bist Du unser „virtuelles” Auge und Ohr vor Ort.
Du kümmerst Dich darum, dass alle technischen Fragen für die Installation geklärt sind. Du gleichst Kundenaufträge mit Projektbriefings der Handwerkspartner ab, koordinierst Inputs unserer technischen Planungsteams und löst offene Fragen.
Du steuerst in dieser Phase unsere Handwerkspartner, stellst sicher, dass sie die vergebenen Projektarbeiten ordnungsgemäß abarbeiten und bist ihre Ansprechperson bei Fragen und kurzfristig auftretenden Problemen.
Du betreust während der Umsetzungsphase unsere Kunden und verantwortest diesen Teil der Customer Journey und Customer Experience.
Dabei bespielst Du souverän unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail/Tickets) und agierst sicher im Umgang mit verschiedenen (CRM-) Systemen.
Du kommunizierst proaktiv und koordinierst zwischen Kunden, Handwerkspartnern und internen Teams. Dabei gestaltest Du aktiv erfolgreiche und zufriedene Kunden- und Handwerksbeziehungen und den dazugehörigen Projekterfolg.
In einem stark wachsenden Startup unterstützt Du bei der Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse.
Je nach Deiner Erfahrung übernimmst Du zusätzlich Projektthemen im Rahmen der Weiterentwicklung unserer Operations.
Dein Profil
Du bist ein echtes Allround-Talent, das Anforderungen und die „Sprachen“ von Projekten, Kundenbetreuung und Handwerkspartnern zusammenbringen kann.
Du kommunizierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und sorgst mit einer professionellen Betreuung unserer Kunden und Handwerkspartner für eine exzellente Customer und Partner Experience.
Dir gelingt es, auch mal kritische Situationen mit Kunden oder Handwerkspartnern zu managen, wobei Du ebenso empathisch wie auch mal robust sein kannst, und immer charmant-spielerisch, um solche Situationen einer für alle zufriedenstellenden Lösung zuzuführen.
Etwas zugespitzt könnten wir sagen: Du bist eine Person, die anpackt und nicht auf den Mund gefallen ist.
Du musst weder ein technisches Studium, noch eine fachspezifische Ausbildung haben. Sehr hilfreich (und wünschenswert) sind aber eine technische Affinität und ein Interesse an spezifischen Fragestellungen rund um Energiesanierungen oder Handwerk. Wir freuen uns darauf, Deine ganz persönliche Ausprägung kennenzulernen.
Du jonglierst talentiert und mit guter Selbstorganisation die unterschiedlichen „Bälle“ - verschiedene Kunden, Handwerkspartner, spezifische Projektfragen, Dringlichkeiten, Abstimmungen mit anderen Teams usw. - in der Luft und lässt dabei nichts fallen.
Und wenn doch mal etwas runterfällt: Unser Project-Coordination-Team zeichnet sich durch einen bewundernswerten Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung aus - Du hast Freude daran, im Team zu arbeiten, Deine Kollegen zu unterstützen und aktiv um Hilfe zu bitten, wenn das Dir und Deiner Arbeit hilft.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (C1).
Project Coordination ist ein sehr abwechslungsreicher Job im operativen Herzen von 42watt und Du navigierst mit Übersicht durch komplexe Sanierungslandschaften, nervenstark bei hoher Dynamik und mit Freude am gemeinsamen Erfolg.
Dein Einstieg und Deine Entwicklung bei uns: Egal ob Berufseinsteiger:in oder mit Erfahrung - wir suchen Macherinnen und Macher mit der richtigen Einstellung, die Lust haben, selbst und mit uns zu wachsen.
Gleiche Chancen für alle
Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.
